الدعم
نُجيب كل بريد. عادةً خلال يوم عمل واحد.
الأسئلة الشائعة
ما الكتب التي يدعمها أسفار؟
أي كتاب مطبوع أو مخطوط بخط اليد تستطيع تصويره بوضوح. يعمل أسفار في أفضل صورة مع الصفحات جيّدة الإضاءة وقليلة الانحناء وبأحجام طباعة معتادة. اللغات المدعومة في صفحة الإدخال حاليًّا: العربية والإنجليزية. النطق الصوتي: عربي أو إنجليزي.
هل التطبيق مجاني؟
كل حساب جديد يحصل على رصيد ابتدائي مجاني — يكفي لتحويل عدّة فصول كاملة. بعدها تتوفّر أرصدة إضافية كمشتريات داخل التطبيق لمرة واحدة. لا اشتراك ولا رسوم متكرّرة.
ما مدى دقّة النطق؟
نستخدم نماذج رؤية ولغة متقدّمة للاستخراج والترجمة، وصوتًا فصيحًا متّزن الإيقاع مع تشكيل صحيح للعربية. قد تنتج الصفحات ذات الخطوط غير المألوفة، أو الحواشي الكثيفة، أو المسوحات المتضرّرة، أخطاءً. تستطيع إعادة تصوير الصفحة في أي وقت.
كيف أحذف حسابي؟
افتح أسفار ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُحذَف حسابك ومكتبتك وصورك وملفّاتك الصوتية حذفًا دائمًا خلال 30 يومًا. أو راسلنا من بريد الحساب على privacy@areen.ai.
اشتريت أرصدة ولم تظهر
أشيع سبب هو تأخر إشعار الشراء من Apple. أغلق التطبيق وأعد فتحه؛ يتحدّث الرصيد عادةً خلال دقيقة. إن لم يظهر بعد خمس دقائق، راسلنا على support@areen.ai مع رقم إيصال Apple وسنحلّ الأمر.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
تتولّى Apple استرداد مشتريات App Store. ادخل إلى reportaproblem.apple.com واختر عملية الشراء المعنيّة. القرار النهائي لـ Apple. يسرّنا أن نُعينك بإعلام Apple بعدم اعتراضنا على الاسترداد — راسلنا وسنردّ سريعًا.
هل تُشارَك بياناتي مع أي طرف؟
لا. لا نبيع ولا نُشارك بياناتك للإعلانات. تُعالَج صور وصفحات النص داخل Google Cloud و OpenAI ضمن مسار الاستخراج والترجمة والنطق فقط؛ راجع سياسة الخصوصية للقائمة الكاملة.
هل التطبيق متاح على Android أو الويب؟
ليس بعد. أسفار متاحٌ حاليًّا لأجهزة iPhone فقط. سنُعلن هنا حين يُتاح على منصّات أخرى.